Politique de remboursement
Retours et remboursements Homyria
Droit de rétractation
Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre demande. En cas de livraison séparée de plusieurs articles d’une même commande, le délai court à compter de la réception du dernier article.
Informez Homyria au moyen du formulaire de contact Homyria ou d’une déclaration claire exprimant votre décision. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés. L’utilisation d’un formulaire particulier n’est pas obligatoire.
Retour des articles
Vous disposez ensuite de 14 jours après avoir communiqué votre décision pour renvoyer les articles. Contactez Homyria afin d’obtenir les instructions et la destination de retour. Cette démarche facilite le traitement de votre demande et ne limite pas votre droit de rétractation.
Manipulez les articles uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Une dépréciation liée à une utilisation allant au-delà de ces vérifications peut être prise en compte dans le remboursement.
Remboursement
En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes
Contactez Homyria dès que vous constatez un problème. Les frais de retour nécessaires à la prise en charge d’un défaut relevant des garanties légales sont pris en charge par Homyria. Vos droits légaux restent applicables indépendamment de toute garantie commerciale.
Garanties commerciales
Lorsqu’une fiche produit prévoit une période d’essai ou une garantie de remboursement plus longue, les conditions de cette offre s’appliquent en complément de vos droits légaux.
Exceptions
Les exceptions légales au droit de rétractation peuvent notamment concerner les articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés, ainsi que certains articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après ouverture. Une exception ne supprime pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité.
E-mail : contact@homyria.com.